Återbetalningspolicy
Ångerrätt – 14 dagar
När du handlar hos Flustique har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Ångerfristen börjar den dag du, eller någon du anvisat, tar emot varan.
Så här returnerar du
- Meddela oss inom 14 dagar. Mejla info@flustique.com med ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera. Du kan också använda ångerblanketten längst ner på sidan.
- Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss, till: Flustique, Långgatan 1, 341 32 Ljungby.
- Lägg med ditt ordernummer i paketet.
Returfrakt
Du betalar själv returfrakten och ansvarar för varan tills den har kommit fram till oss. Vi rekommenderar att du skickar med spårbar frakt och sparar kvittot.
Varans skick
Du får undersöka och prova varan på samma sätt som i en butik. Varan ska returneras oanvänd, med etiketter kvar och helst i originalförpackningen. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den kan vi göra avdrag för värdeminskningen.
Återbetalning
Vi återbetalar beloppet senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt ångermeddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Återbetalningen görs med samma betalsätt som du använde vid köpet.
Om du ångrar hela ordern betalar vi även tillbaka den ursprungliga fraktkostnaden.
Byte av storlek
Vill du byta till en annan storlek av samma produkt? Mejla oss inom 14 dagar. Du betalar returfrakten, och vi skickar den nya storleken till dig utan fraktkostnad, så länge den finns i lager.
Undantag
Av hygienskäl gäller inte ångerrätten för ridstrumpor om förseglingen eller förpackningen har brutits efter leveransen.
Köp med upphämtning i vår monter
Köp som görs i webbshoppen och hämtas i vår monter på mässa omfattas av samma returvillkor som ovan, räknat från den dag du hämtade varan.
Reklamation
Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den i tre år från att du tog emot den, enligt konsumentköplagen. Kontakta oss på info@flustique.com med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna en bild. Vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnaden.
Standardblankett för utövande av ångerrätten
Fyll i och skicka denna blankett endast om du vill utöva ångerrätten. Du kan kopiera texten till ett mejl.
Till: Flustique, Långgatan 1, 341 32 Ljungby, info@flustique.com
Jag meddelar härmed att jag vill utöva min ångerrätt att frånträda mitt avtal om köp av följande varor:
Ordernummer: ____________________
Vara/varor: ____________________
Beställdes den / mottogs den: ____________________
Konsumentens namn: ____________________
Konsumentens adress: ____________________
Konsumentens namnteckning (endast om blanketten skickas på papper): ____________________
Datum: ____________________